Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.rettpol.pl

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Bogusława Godlewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Rett-Pol Bogusław Godlewski z siedzibą w Warszawie za pośrednictwem sklepu internetowego www.rettpol.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”) oraz określa zasady i warunki świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§1 Definicje

  1. Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
  3. Dostawca - oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.
  4. Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
  5. Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
  6. Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  8. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
  9. Konto Klienta - oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi prowadzenia Konta Klienta.
  10. Login / adres e-mail - oznacza indywidualne oznaczenie Klienta, przez niego ustalone, składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych, wymagane wraz z Hasłem do założenia Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
  11. Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.
  12. Rejestracja - oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
  13. Sklep Stacjonarny - oznacza miejsce przeznaczone do obsługi Klientów, których lista dostępna jest na Stronie Internetowej Sklepu.
  14. Sprzedawca - oznacza Bogusława Godlewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Rett-Pol Bogusław Godlewski z siedzibą w Warszawie (01-494), ul. Piastów Śląskich 39, NIP: 5270101305, REGON: 012343819, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; e-mail: biuro@rettpol.pl, tel.: +48226327222, będącego jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.
  15. Szkolenie - oznacza nieodpłatne zajęcia dydaktyczne przeznaczone dla Przedsiębiorców, mające na celu uzyskanie, uzupełnienie lub doskonalenie umiejętności poprzez przekazanie wiedzy teoretycznej i praktycznej, możliwość udziału w których może zostać uzyskana za pośrednictwem Strony Sprzedawcy.
  16. Strona Internetowa Sklepu - oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie www.rettpol.pl
  17. Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
  18. Treść cyfrowa - oznacza dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
  19. Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
  20. Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

§2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

  1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów, zdjęć produktów i innych materiałów graficznych zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
  2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne to przeglądarka internetowa z włączoną obsługą języka JavaScript oraz akceptująca pliki typu „cookies”.
  3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na urządzeniu końcowym Klienta w celu poprawnego działania strony. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego, co może jednak utrudnić lub uniemożliwić korzystanie ze Sklepu.
  4. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu lub poczty elektronicznej oraz w celu korzystania z usług dostępnych na Stronach Internetowych Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
  5. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym przez telefon, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
  6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
  7. Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne minimalizujące zagrożenia sieciowe (np. programy antywirusowe). Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
  8. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy.

§3 Rejestracja

  1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
  2. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać go drogą elektroniczną. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.
  3. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola.
  4. W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych (Newsletter). Zgoda może być w każdej chwili cofnięta.
  5. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres e-mail potwierdzenie Rejestracji. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta.

§4 Zamówienia

  1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
  2. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, a przez telefon w godzinach i dniach wskazanych na stronie.
  3. Klient składający zamówienie przez stronę internetową kompletuje zamówienie, dodając Towar do koszyka poprzez przycisk „DO KOSZYKA”. Po wskazaniu sposobu Dostawy i płatności, składa zamówienie klikając przycisk „Zamawiam i płacę”. Przed wysłaniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie brutto oraz wszelkich dodatkowych kosztach.
  4. W przypadku zamówień telefonicznych lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza warunki Umowy sprzedaży na Trwałym nośniku (e-mail), informując o cenie i kosztach dodatkowych. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient prześle wiadomość zwrotną potwierdzającą złożenie zamówienia i akceptację warunków.
  5. Po prawidłowym złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego złożenia, a następnie informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji, zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
  6. W wypadku, gdy przedmiotem Umowy sprzedaży są Treści cyfrowe, Klient może wyrazić zgodę na dostarczanie mu Treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

§5 Płatności

  1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu stanowią ceny brutto. Nie zawierają one kosztów Dostawy, o których Klient jest informowany w trakcie składania zamówienia.
  2. Klient może wybrać następujące formy płatności:
    1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy;
    2. przelew bankowy z odroczoną płatnością (wyłącznie dla wybranych stałych Klientów biznesowych B2B);
    3. przelew bankowy, płatności BLIK, płatności kartą płatniczą poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach przy ul. Sokolskiej 34;
    4. gotówką lub kartą za pobraniem u kuriera;
    5. gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w Sklepie Stacjonarnym.
  3. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, Sprzedawca wyznacza mu dodatkowy termin na Trwałym nośniku. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży.

§6 Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Unii Europejskiej.
  2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar bez wad.
  3. Sprzedawca zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o liczbie Dni Roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia i Dostawy.
  4. Zamówione Towary są dostarczane za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia. W dniu wysyłki Klient otrzymuje mailowe potwierdzenie nadania przesyłki.
  5. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient ma prawo żądać spisania protokołu szkody.
  6. Odbiór osobisty w Sklepie Stacjonarnym jest bezpłatny i możliwy po uprzednim potwierdzeniu przygotowania towaru przez Sprzedawcę.

§7 Reklamacje Konsumenckie (Brak zgodności towaru z umową)

(Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

  1. Towar dostarczony przez Sprzedawcę musi być zgodny z umową. Zgodność z umową ocenia się według przepisów ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. W pierwszej kolejności Klient może żądać:
    1. naprawy Towaru, lub
    2. wymiany Towaru.
  3. Sprzedawca doprowadza Towar do zgodności z umową zgodnie z wyborem Klienta (naprawa lub wymiana). Sprzedawca może jednak zmienić ten wybór i dokonać wymiany zamiast naprawy (lub naprawy zamiast wymiany), jeżeli spełnienie żądania Klienta w wybrany przez niego sposób jest niemożliwe albo wymagałoby od Sprzedawcy nadmiernych kosztów. W przypadku, gdy zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca ma prawo odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy dopiero wtedy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
    3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
    4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  6. Reklamacje należy kierować pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres: reklamacje@rettpol.pl. Klient może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę Formularza reklamacji dostępnego na stronie: https://sledzserwis.insert.com.pl/formularz/Q6qp781Vpky5TxIS67irfw.
  7. Reklamowany Towar należy odesłać na adres: Rett-Pol Bogusław Godlewski - „Reklamacje”, ul. Piastów Śląskich 39, 01-494 Warszawa. Koszty dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
  8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru do Klienta.
  9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§8 Reklamacje i Rękojmia w relacjach z Przedsiębiorcami (B2B)

  1. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru na podstawie Kodeksu Cywilnego zostaje całkowicie wyłączona.
  2. Wszelkie reklamacje dotyczące usług elektronicznych lub procedur handlowych w relacjach B2B rozpatrywane są przez Sprzedawcę w terminie 14 dni, a ewentualna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy ograniczona jest wyłącznie do szkody wyrządzonej umyślnie, do wysokości rzeczywiście poniesionych strat (z wyłączeniem utraconych korzyści).

§9 Gwarancja

  1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru bądź dystrybutora.
  2. W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji jest każdorazowo prezentowana na Stronie Internetowej Sklepu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

§10 Odstąpienie od Umowy sprzedaży (Zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  2. Klient będący Przedsiębiorcą (B2B) ma prawo odstąpić od umowy jedynie za uprzednią, wyraźną zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie lub mailowo. W takim wypadku Przedsiębiorca zwraca towar w stanie nienaruszonym na własny koszt.
  3. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
    1. tradycyjnie na papierowym formularzu, którego wzór określa załącznik do regulaminu: zamieszczony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu pod adresem: https://www.rettpol.pl/Oswiadczenie_o_odstapieniu_od_umowy.pdf i wysłanie go na adres firmy;
    2. drogą elektroniczną, korzystając z cyfrowej funkcji szybkiego odstąpienia od umowy udostępnionej na stronie internetowej Sklepu (zgodnie z art. 11a ustawy o prawach konsumenta) poprzez wypełnienie interaktywnego formularza online i zatwierdzenie go jednoznacznym przyciskiem: „Odstępuję od umowy sprzedaży”.
  4. W przypadku skorzystania z elektronicznej funkcji odstąpienia, o której mowa w ust. 3 lit. b, Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na Trwałym nośniku, zawierające dokładną datę oraz godzinę jego rejestracji w systemie Sklepu.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
  6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu Dostawy Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zwracany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres: Rett-Pol Bogusław Godlewski „ZWROT” ul. Piastów Śląskich 39 01-494 Warszawa. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu, oraz w odniesieniu do Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za dostarczenie których klient wyraził zgodę przed upływem terminu do odstąpienia.

§11 Usługi nieodpłatne

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną usługi nieodpłatne (24/7):
    1. Formularz kontaktowy;
    2. Newsletter;
    3. Prowadzenie Konta Klienta;
    4. Zapis na Szkolenie;
    5. Formularz reklamacyjny;
    6. Formularz zwrotu;
    7. Pomoc techniczna;
    8. Zamieszczanie opinii.
  2. Usługa Formularz kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań.
  3. W ramach usługi Newsletter Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mail informacje o nowych produktach i usługach w ofercie Sklepu. Usługa wymaga wcześniejszego, dobrowolnego zapisu. Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, korzystając z odnośnika do wypisu dołączonego do każdego maila lub za pośrednictwem dedykowanej opcji na Stronie Internetowej Sklepu.
  4. Usługa Prowadzenie Konta Klienta polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu po Rejestracji w celu modyfikacji danych oraz śledzenia historii zamówień.
  5. Usługa Zapis na Szkolenie polega na umożliwieniu Klientowi rezerwacji uczestnictwa w Szkoleniach, których lista prezentowana jest każdorazowo na Stronie Internetowej Sprzedawcy pod adresem: https://www.rettpol.pl/info/szkolenia. Celem skorzystania z usługi Zapis na Szkolenie na Stronie Internetowej Sprzedawcy, Klient powinien wybrać szkolenie, którym jest zainteresowany z prezentowanej listy, po czym uzupełnić formularz rejestracyjny i skorzystać z polecenia „ZAPISZ SIĘ”.
  6. Usługa Pomoc techniczna (w tym realizowana przez dedykowane oprogramowanie QuickJoin, QuickSupport lub Host) polegają na procedurach technicznych opisanych szczegółowo na Stronie Internetowej Sklepu. Korzystanie z pomocy technicznej wymaga udostępnienia przez Klienta niezbędnych danych konfiguracyjnych urządzenia.
  7. Sprzedawca umożliwia zapoznanie się z opiniami o Towarach, które pochodzą od Klientów, którzy faktycznie zakupili lub używali dany produkt.
  8. Sklep nie prowadzi własnego systemu zbierania opinii. Wszystkie recenzje są gromadzone i publikowane za pośrednictwem zewnętrznych, niezależnych platform (w szczególności systemu Trusted Shops oraz platformy Ceneo).
  9. Weryfikacja autentyczności opinii odbywa się na zasadach określonych przez te platformy. W przypadku systemu Trusted Shops oraz Ceneo (w ramach programu Zaufane Opinie), zaproszenia do wystawienia recenzji są wysyłane automatycznie, za pomocą indywidualnych i unikalnych linków, wyłącznie do Klientów, którzy sfinalizowali zamówienie w Sklepie.
  10. Sprzedawca ma prawo czasowo zablokować Klientowi dostęp do Konta oraz innych usług nieodpłatnych, jeżeli Klient korzysta z nich w sposób sprzeczny z prawem lub postanowieniami Regulaminu. O zablokowaniu dostępu oraz jego przyczynach Sprzedawca niezwłocznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną.

§12 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Bogusław Godlewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Rett-Pol Bogusław Godlewski z siedzibą w Warszawie (01-494), ul. Piastów Śląskich 39, NIP: 5270101305, REGON: 012343819.
  2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz w celach określonych przepisami prawa (m.in. podatkowymi i księgowymi), zgodnie z przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO).
  3. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz obsługi Sklepu, w szczególności: firmom kurierskim i operatorom pocztowym, dostawcom usług płatności online oraz platformom Trusted Shops i Ceneo (Ceneo.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu).
  4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia lub świadczenia usług (np. założenia konta).
  5. Każdemu Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
  6. Sprzedawca usuwa Konto Klienta oraz powiązane z nim dane osobowe bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu stosownego wniosku od Klienta (e-mail: biuro@rettpol.pl, telefon lub listownie), z zastrzeżeniem sytuacji, w których dalsze przechowywanie danych jest bezwzględnie wymagane przepisami prawa (np. dane do faktur przez okres 5 lat) lub jest niezbędne do obrony przed roszczeniami.
  7. Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

§13 Rozwiązanie umowy (nie dotyczy Umów sprzedaży)

  1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. Konto Klienta, Newsletter) w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przed rozwiązaniem umowy.
  2. Klient posiadający Konto Klienta rozwiązuje umowę poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn technicznych lub w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień regulaminu, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Klienta.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia jednak Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce swojego zwykłego pobytu.
  2. W przypadku powstania sporu, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. stałe sądy polubowne przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, pomoc Rzeczników Konsumentów).
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, do których należą:
    1. zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
    2. nałożenie określonych obowiązków przez organy państwowe lub sądy;
    3. modernizacja techniczna lub technologiczna Sklepu Internetowego, w tym zmiana form lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną;
    4. zmiana danych teleadresowych, rejestrowych lub formy prawnej Sprzedawcy.
  4. Wszystkie zamówienia przyjęte do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie przepisów obowiązujących w dniu składania zamówienia.
  5. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania. Sprzedawca poinformuje zarejestrowanych Klientów o zmianie z 7-dniowym wyprzedzeniem mailowo. W razie braku akceptacji nowej treści, Klient ma prawo do usunięcia konta przed wejściem zmian w życie.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 lipca 2026 r. i zastępuje wszystkie dotychczasowe wersje.

  1. Pobierz aktualny regulamin sklepu
  2. Pobierz formularz odstąpienia od umowy