Zwroty
Jak zwrócić towar?
Zgodnie z regulaminem sklepu www.rettpol.pl Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Zwroty od klientów B2B rozpatrujemy indywidualnie po wcześniejszym kontakcie z naszym biurem za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail: reklamacje@rettpol.pl bądź telefonicznie: +48 22 632 72 22.
Uzupełnij i odeślij formularz zwrotu
- Skorzystaj z formularza online dostępnego obok i kliknij przycisk „Odstępuję od umowy sprzedaży”.
- Możesz też uzupełnić i odesłać nam formularz zwrotu w PDF
- Pamiętaj, aby zrobić to w ciągu 14 dni kalendarzowych od odebrania przesyłki.
Przygotuj towar do wysyłki
Stan i kompletność sprzętu
Zwracany produkt powinien być kompletny (zawierać wszystkie akcesoria i dołączone elementy).
- Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: Brak oryginalnego pudełka nie odbiera Ci prawa do zwrotu, jednak odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości samego produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego działania.
- Klienci B2B (zakup na firmę): W przypadku uzgodnionego zwrotu towar musi być fabrycznie nowy, nieużywany i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
Usuń hasła i blokady
Jeśli zwracasz urządzenie chronione hasłem lub przypisane do konta (np. kamerę IP, rejestrator, router) – koniecznie usuń hasła oraz wyloguj się z kont i chmury. Sprzęt zablokowany nie może zostać przetestowany i przyjęty.
Zwrot zestawów promocyjnych
Jeśli zwracasz produkt kupiony w zestawie lub z produktem promocyjnym (np. dodatkiem za 1 grosz lub 1 zł), należy zwrócić cały zestaw.
Co włożyć do środka paczki?
Zapakuj bezpiecznie towar, dołącz wypełniony papierowy formularz zwrotu (PDF) – dołącz go tylko wtedy, gdy nie zgłosiłeś zwrotu przez formularz elektroniczny na stronie. Jeśli posiadasz papierowy paragon, dołącz go do przesyłki (znacznie przyspieszy to obsługę). Faktur elektronicznych / KSeF nie musisz drukować – wystarczy podanie numeru zamówienia lub numeru faktury.
Oznaczenie przesyłki
Na zewnątrz paczki przyklej wydrukowaną etykietę adresową PDF, lub napisz ręcznie nasz adres (podany poniżej) wraz z wyraźnym dopiskiem „ZWROT” oraz numerem zamówienia lub faktury (np. ZWROT – WKMHCCBVW (11076) lub ZWROT – FS-07/0827/2026-WA).
Odeślij towar
Zwracany towar wyślij lub dostarcz samodzielnie na adres:
Rett-Pol Bogusław Godlewski
ul. Piastów Śląskich 39
01-494 Warszawa
Zwrot osobisty możesz zrealizować w naszym sklepie w godzinach: pn.–pt. 8:30–16:30.
W przypadku wysyłki sprzętu kurierem, podaj poniższy numer telefonu:
+48 22 632 72 22
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem!
Bezpośredni koszt zwrotu (odesłania) towaru do sklepu ponosi Kupujący.
Poczekaj na zwrot środków
Po odebraniu i weryfikacji towaru zlecimy zwrot pieniędzy – zazwyczaj trwa to do 14 dni. Środki zwracamy tą samą metodą płatności, której użyłeś podczas zakupu (lub na podany w formularzu numer konta bankowego).
Dokumenty do pobrania
Poniżej znajdziesz pomocne dokumenty takie jak: oświadczenie odstąpienia od umowy, czy etykietę do druku.
Formularz zwrotu
Wypełnij poniższy formularz, aby zgłosić zwrot zakupionych produktów.