Centrala telefoniczna PROXIMA-JB_PLUS PLATAN

IP PBX Server Proxima plus to platforma VoIP dla call centers, hoteli, szpitali, zakładów przemysłowych i firm usługowych. Dedykowana jest dla średnich i dużych przedsiębiorstw i instytucji, które obsługują intensywny ruch telefoniczny przychodzący lub wychodzący lub którym zależy na zapewnieniu łączności dla nawet tysiąca osób, pracujących w jednej lub wielu lokalizacjach.

Uwaga! Ewentualny zwrot po zaakceptowaniu go przez producenta obarczony jest kosztem 10% wartości towaru, który pokrywa koszt jego weryfikacji technicznej pod kątem przydatności do dalszej odsprzedaży. Koszt ten ponosi kupujący.

Inteligentna Dystrybucja Ruchu wraz z kolejkowaniem oczekujących połączeń, pocztą głosową, rozwiniętymi scenariuszami menu głosowego i praktycznie nieograniczoną liczbą jednoczesnych połączeń profesjonalnie obsłużą nawet intensywny ruch telefoniczny.

Proxima Plus jest atrakcyjną alternatywą dla zewnętrznych systemów nagrywania rozmów - nagrywa do kilkudziesięciu jednoczesnych rozmów. Może w pełni wykorzystać technologię VoIP jako zaawansowana centrala pure IP, pełnić rolę wielokanałowej bramki GSM lub bramki VoIP-GSM. Proxima plus to jeszcze więcej możliwości w niewielkiej, kompaktowej i uniwersalnej obudowie.

Konfiguracja

IP PBX Server Proxima plus to kompaktowe urządzenie w obudowie do montażu w szafie rackowej o wysokości zaledwie 1U. Po dołączeniu odpowiedniego uchwytu, obudowę można powiesić na ścianie. Do dyspozycji jest 7 uniwersalnych slotów, które umożliwiają podłączenie:

• do 14 linii miejskich analogowych
• do 16 łączy ISDN BRA (2B+D)
• do 2 łączy ISDN PRA (30B+D)
• do 28 linii wewnętrznych analogowych
• do 28 cyfrowych portów systemowych (w miejsce analogowych LW)
• do 4 kart VoIP 64 - obsługa do 256 kanałów VoIP (dla kodeka G.711), do 1000 portów VoIP
• do 14 obsługiwanych kart SIM (portów GSM)
• do 30 kanałów nagrywania

Cechy produktu

• Multi Phone – możliwość podłączenia do czterech telefonów (w tym komórkowych) pod jednym numerem wewnętrznym.
  
• Praktycznie nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń dzięki bezblokadowemu polu komutacyjnemu IP
  
• Wbudowane wielokanałowe nagrywanie rozmów
• Kolejkowanie i Inteligentna Dystrybucja Ruchu z profesjonalnymi komunikatami systemowymi i miłymi dla ucha melodiami
• Innowacyjne rozwiązanie Zobacz, Kto Mówi - wideorozmowy dla dowolnej liczby użytkowników
• Organizacja telekonferencji w pokojach konferencyjnych
• Pełna dowolność numeracji wewnętrznej i usług
• Zdalne i lokalne zarządzanie przez przeglądarkę internetową
• Praca w systemach Windows, Linux, Mac OS X dzięki aplikacji opartej na środowisku Java
• Zintegrowana wewnętrzna Poczta Głosowa dla wszystkich użytkowników
• PZK® Program Zarządzania Kosztami
• Strefa Użytkownika dostępna przez przeglądarkę internetową
• Zdalny dostęp dla instalatorów przez platformę mojacentrala.pl
• Obsługa wielu kart SIM – tanie rozmowy do sieci komórkowych
• Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi – automatyczne lub z dowolnego telefonu
• Współpraca z oprogramowaniem dla call center Naso CC, dla firm taksówkarskich (Taxi123, Tiskel), z oprogramowaniem hotelowym
• Współpraca z aplikacjami CRM, SWD, Microsoft Outlook®, typu softphone - z wykorzystaniem sterownika Platan TAPI
  
• Kompaktowa, grafitowa, uniwersalna obudowa do szafy RACK 19” (zaledwie 1U wysokości!) lub do powieszenia na ściani
  

Multi Phone

Mamy coraz więcej różnych urządzeń i aplikacji do prowadzenia rozmów – w pracy telefon stacjonarny, czasem drugi z konsolą, do tego komórka, na niej wirtualne telefony do połączeń internetowych. A gdyby wszystkie były dostępne pod jednym numerem wewnętrznym?

Ktoś dzwoni na firmowy telefon stacjonarny, a Ty odbierasz tak, jak Ci wygodnie? Nie musisz biec do biurka, połączenie odbierzesz na komórce i – co więcej – możesz je dalej prosto i szybko przełączyć, skonsultować się ze współpracownikiem lub przekazać rozmowę, tak jakbyś odbierał na zwykłym telefonie podłączonym do centrali. Do tego wszystkie rozmowy, również te odbierane przez komórki, mogą być nagrywane. Taką możliwość oferuje Multi Phone w PBX Serverze Libra i IP PBX Serverze Proxima.

Jak to działa?

Korzystasz w pracy z telefonu stacjonarnego, masz w centrali swój numer wewnętrzny, np. 123. Mogą się na niego dodzwonić zarówno współpracownicy, jak i klienci z zewnątrz. Teraz do takiego numeru można przypisać do 4 wyposażeń (urządzeń) jednego typu lub mieszanych:

• telefony analogowe,
  
• telefony systemowe,
• telefony ISDN,
• telefony VoIP,
• softphone’y (wirtualne telefony, np. Platan Video Softphone),
• abonenci zewnętrzni dowolnego typu: analogowi, ISDN, IP, GSM (telefony komórkowe). Abonenci zewnętrzni są licencjonowani.

Na każdym z telefonów typu Multi (również na telefonie komórkowym czy smartfonie) można realizować wszystkie funkcje centrali, np. przełączanie rozmów, włączanie i odwoływanie przekierowań. Rozmowę przełącza się jednym przyciskiem (np. #), który pełni funkcję flasha, nie trzeba wybierać żadnych dodatkowych kodów, a samo przełączenie następuje szybko, jak z innego telefonu. Z któregokolwiek urządzenia zadzwonisz, zaprezentujesz się tym samym numerem wewnętrznym. To unikalne rozwiązanie oferowane przez Platan Multi Phone. Nie wymaga dodatkowych licencji.

Call center w serwerze Proxima plus

• schematy dzwonienia - system wielopoziomowego menu głosowego organizującego ruch przychodzący przy wykorzystaniu IVR (Interactive Voice Response - Interaktywna Obsługa Głosowa), do dyspozycji praktycznie nieograniczona liczba poziomów i samych Infolinii, do 1h nagrań w standardzie!
• kolejkowanie rozmów z informowaniem o pozycji w kolejce i przewidywanym czasie oczekiwania, z możliwością ustawienia max. liczby oczekujących osób i/lub czasu oczekiwania

Kolejkowanie połączeń w IP PBX Serverze Proxima

• profesjonalne nagrania zapowiedzi i komunikatów systemowych oraz miłe dla ucha melodie
• nawet 25 osób dzwoniących jednocześnie może odsłuchiwać daną zapowiedź głosową
• Inteligentna Dystrybucja Ruchu = precyzyjny wybór adresata:
  1. równomierna dystrybucja ruchu - UCD,
  2. połączenia wg specjalizacji,
  3. automatyczne połączenia wg zidentyfikowanego numeru abonenta dzwoniącego - ACD
  4. przenoszenie wywołań na inne numery wewnętrzne lub miejskie w trybie bezwarunkowym, gdy abonent nie odbiera, gdy zajęty, gdy niedostępny
  5. czarne listy - tworzenie list niepożądanych numerów,  z których wywołania są ignorowane lub obsługiwane w zdefiniowany sposób
  6. statusy VIP - definiowanie numerów mających np. pierwszeństwo w kolejce osób oczekujących na połączenie
  7. Czas na Notatkę - definiowalny czas przeznaczony dla osób odbierających telefony w ramach Grupy Wspólnego Wywołania na sporządzenie notatki po każdej przeprowadzonej rozmowy, wpisanie danych do bazy itp., w tym czasie nie będą do tej osoby kierowane kolejne wywołania

Automatyczna dystrybucja ruchu (ACD) i Interaktywna Obsługa Głosowa (IVR) w IP PBX Serverze Proxima

• wbudowane nagrywanie nawet 30 jednoczesnych rozmów wraz z aplikacją Agent 003
• możliwość włączenia nagrywania rozmów na dowolnym poziomie zapowiedzi
• precyzyjne definiowanie nagrywanych rozmów (wewnętrzne, miejskie przychodzące, miejskie wychodzące) i użytkowników, którzy mają być nagrywani
• opcja oznaczenia użytkownika, którego rozmowy nigdy nie będą nagrywane (np. dyrektora)

Strumieniowe odsłuchiwanie rozmów w programie Agent 003

• globalna książka telefoniczna do 3000 wpisów
• 128 indywidualnych książek telefonicznych
• pełna identyfikacja numerów CLIP na portach systemowych i analogowych
• współpraca z dedykowanym oprogramowaniem Naso CC - oferującym zaawansowany system statystyk i funkcjonalność rozbudowanego Call Center
• współpraca z oprogramowaniem dla korporacji taksówkarskich

PZK - Program zarządzania kosztami

• aplikacja Grosik - indywidualne rozliczanie kosztów rozmów telefonicznych
• statystyki rozmów w formie tabelarycznej oraz graficznej

Graficzna prezentacja połączeń w module Grosik

• zintegrowany GSM - dzwoń ze zwykłego telefonu w ramach sieci GSM
• karta I/O - moduł audio oraz sterowanie urządzeniami zewnętrznymi (8 wejść/8 wyjść)
• system 1000 indywidualnych kont rozliczeniowych
• do 1000 bezpośrednich numerów DDI (dzwonienie do konkretnego użytkownika bez wybierania numeru wewnętrznego)
• bufor rozmów do 100.000 rekordów
• system restrykcji - ograniczanie niepożądanych połączeń
• do 1000 abonentów wirtualnych
• funkcja ARS/LCR - automatyczny wybór najtańszej drogi połączeniowej z możliwością zdefiniowania ponad dwóch tysięcy krajowych i zagranicznych prefiksów w 4 tablicach LCR.

VEK - Voipowy eliminator kosztów

• dostęp do taniej telefonii internetowej bez dodatkowych bramek i kart
• obsługa wielokanałowych łączy VoIP (Platan SIP trunk)
• obsługa faksów w T.38 (standard zapewniający dobrą jakość transmisji faksów w sieciach IP)
• łatwa rozbudowa do nawet 1000 telefonów IP
• unikalna funkcja Call Through - dzwoń z komórki przez VoIP

Call Through w serwerze Proxima plus - rozmawiaj taniej z komórki przez VoIP

Miej wszystko pod kontrolą

• Strefa Użytkownika - Twoje ustawienia online, dostępne przez przeglądarkę internetową:
  1. historia połączeń
  2. stan zalogowania do grup wspólnego wywołania GWW
  3. ustawione przeniesienia rozmów na numery wewnętrzne lub miejskie (bezwarunkowe, gdy nie odbiera przez określony czas, gdy zajęty, gdy niedostępny/wylogowany)
  4. status Poczty Głosowej (aktywna/nieaktywna, ilość nowych i wszystkich wiadomości, limit wiadomości)
  5. podręczna pomoc z aktualnymi numerami funkcji wybieranych z poziomu telefonu
  6. podgląd globalnej książki telefonicznej dla użytkowników aparatów systemowych i IP

Okno Strefy Użytkownika w IP PBX Serverze Proxima plus

Integracja z sieciami IP

• Zintegrowany VoIP:
  1. możliwość zastosowania do 4 kart VoIP64 - NOWOŚĆ!
  2. obsługa do 256 kanałów VoIP i do 1000 telefonów IP,
  3. protokół VoIP: SIP 2.0
  4. kodeki: G.711 uLaw, G.711 aLaw, G.726, G.729a, GSM
  5. praktycznie nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń (bezblokadowe pole komutacyjne IP)
  6. wyższa jakość połączeń faksowych dzięki obsłudze faksów w rekomendowanym dla sieci IP standardzie T.38
• Platan Intelligent Networking (PIN) - inteligentne sieciowanie przy wykorzystaniu łączy i kart VoIP:
  1. sieciowanie do pięciu serwerów Libra, Proxima i Proxima plus
  2. obsługa do 1000 użytkowników w jednolitym systemie o spójnym planie numeracyjnym
  3. prostota wybierania numerów w ramach systemu
  4. wykorzystanie funkcji serwera - przenoszenia wywołań, przekazywania połączeń, dzwonienia w ramach GWW, identyfikacji numerów CLIP itp.

Platan Intelligent Networking (PIN) - inteligentne sieciowanie serwerów Proxima i Libra z wykorzystaniem VoIP

• interfejs Proxima Web - do konfiguracji przez przeglądarkę internetową
• zdalny dostęp do serwerów Proxima plus poprzez platformę mojacentrala.pl
• praca w systemach Windows, Linux, Mac OS X dzięki aplikacji opartej o środowisko Java
• zintegrowany, szybki interfejs ethernet (LAN) 10/100 Base-T w standardzie
• zwiększone bezpieczeństwo dzięki różnym poziomom dostępu oraz złożonym hasłom
• współpraca z oprogramowaniem Platan CTI poprzez interfejs LAN
• zarządzanie zdalne lub lokalne poprzez sieć ethernet
• zdalny dostęp poprzez modem ISDN, wbudowany modem analogowy V.32 oraz program offline ProximaPC
• otwarty interfejs programowy PCTI do współpracy z systemami CTI, oprogramowaniem call-center (w tym dedykowanym oprogramowaniem Naso CC), oprogramowaniem dla korporacji taksówkarskich (np. Taxi123, Tiskel)
• interfejs hotelowy do współpracy z oprogramowaniem hotelowym
• możliwość współpracy z aplikacjami zewnętrznymi wykorzystującymi do komunikacji interfejs TAPI dzięki sterownikowi Platan TAPI Service Provider
• współpraca z aparatami systemu IP DECT
• uniwersalna, kompaktowa obudowa - zabudowa w szafie RACK 19" (wysokość 1U) lub możliwość powieszenia tej samej obudowy na ścianie

Proxima Web i moduł Grosik

Wymiary IP PBX Servera Proxima