Pakiet oprogramowania PRIMA-PLATAN_CTI PLATAN

Serwer CTI + 2 x klient CTI.

Oprogramowanie Platan CTI współpracuje z centralami PRIMA mini, PRIMA nano, PRIMA, PROXIMA i LIBRA. Integruje centrale z firmowymi sieciami LAN. Jeden z komputerów sieci pełni funkcję Serwera CTI, zaś oprogramowanie Klient CTI instalowane jest na komputerach użytkowników systemu.

Uwaga! Pakiet sprzedawany tylko wraz z zakupem centrali IP Prima.

Cechy produktu

• Prezentacja numeru i opisu abonenta dzwoniącego na monitorze komputera
• Historia połączeń przychodzących, wychodzących i wiadomości tekstowych
• Informacja o przekazaniu połączenia
• Obsługa Poczty Głosowej w centralach Prima/Proxima/Libra z poziomu Klienta CTI
• Wspólna i indywidualna ("prywatna") baza kontaktów, szybkie wyszukiwanie
• 48 przycisków szybkiego wybierania z sygnalizacją zajętości użytkowników
• Możliwość podziału użytkowników na grupy (np. wg działów firmy)
• Notatki do prowadzonych rozmów
• Wybieranie numeru i zamawianie połączeń z komputera (z bazy lub/i historii połączeń)
• Przesyłanie wiadomości tekstowych (bezpośrednio na ekran) pomiędzy stanowiskami Klient CTI, do grupy lub do wszystkich pracowników
• Wysyłanie wiadomości SMS indywidualnych i grupowych (wymagana karta GSM w centrali lub serwerze)
• Kalendarz
• Terminarz - przypomnienie o spotkaniu lub sprawie do załatwienia
• "Wirtualna konsola" - podgląd stanu zajętości telefonów - zajęty, wolny, dzwoni
• Podgląd dostępności użytkowników (zalogowany, niezalogowany, status np. "jestem na szkoleniu")
• Współpraca z systemem rejestracji czasu pracy RCP Expert (widoczna informacja: obecny, nieobecny, wyjście służbowe)
• Import i eksport danych